[Monks] CRM Specialist | Salesforce Marketing Cloud

Olá,

Estamos felizes com o seu interesse em se juntar ao time de CRM (Customer Relationship Management) da Monks! :)

O time de CRM é responsável pela diagramação e validação de e-mails responsivos em HTML, configurar disparos em ferramentas de automação de marketing, definir e criar segmentações para envios, além de participar do processo de planejamento estratégico para clientes, criando e fazendo a manutenção de réguas de e-mail. Tudo isso acompanhado da análise de resultados e KPI’s, para apresentação de resultados e sugestões de melhorias nos diversos processos relacionados à área através de relatórios.

Buscamos pessoas que gostam de se desenvolver, tenham aprendizado rápido e capacidade analítica, conseguindo se adaptar à realidade de cada projeto para encontrar as melhores soluções. A atuação será como Especialista de CRM em um projeto de Salesforce Marketing Cloud, junto com uma pessoa supervisora para ajudar no contato com o cliente e determinação de estratégias, tendo como principal escopo as implementações técnicas na plataforma (Salesforce Marketing Cloud).

Nessa oportunidade, você poderá ter contato direto com o cliente, sendo responsável por desenvolver e implementar a estratégia de comunicação de CRM com base nos inputs do cliente, tendo suporte para seu desenvolvimento, aprendizado e crescimento de carreira, sem sair de casa, em modelo 100% home office!

Interessante, né? Confira os principais requisitos, responsabilidades e atribuições e se inscreva!

O dia a dia de trabalho será composto por:

• Operação da plataforma de CRM Salesforce Marketing Cloud utilizando os canais de Email, Push, SMS e Whatsapp, e todas as features disponíveis (ex: Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, entre outras);
• Criação e ajustes de templates de email responsivos em HTML;
• Criação e manutenção de segmentações e DEs para envio, com base nos dados existentes na plataforma de CRM;
• Criação e agendamento de disparos pontuais de Email, Push, SMS e Whatsapp;
• Criação e manutenção de réguas / jornadas / fluxos automáticos de comunicação com Email, Push, SMS e Whatsapp;
• Criação e manutenção de automações no Automation Studio;
• Trabalho com SQL e AMPscript;
• Mensuração de resultados das campanhas, análise de KPIs como taxas de entrega, abertura, cliques e conversão, dentre outras. Capacidade de tirar insights destes resultados para propor melhorias e otimização na operação em andamento;
• Suporte estratégico junto ao cliente, para identificar pontos que podem ser ajustados e melhorados na estratégia proposta.

Requisitos:

• Experiência com operação de Salesforce Marketing Cloud;
• Experiência e proficiência em HTML para e-mails;
• Conhecimento em Google Analytics;
• Conhecimento em ferramentas do Google (Sheets, Apresentações e Docs);
• Experiência em análise de resultados das campanhas de CRM: saber analisar KPIs operacionais como taxas de entrega, abertura e cliques, bem como resultados financeiros como taxa de conversão e atingimento de metas;
• Experiência com campanhas de Inbound e réguas de comunicação (fluxos automáticos de email, SMS, Push, Whatsapp);
• Independência e autonomia para trabalhar em squads multidisciplinares;
• Conhecimento em alguma linguagem de programação.

Diferenciais:

• Inglês fluente ou avançado (ser capaz de ler, escrever, falar e escutar);
• Experiência em estratégias de Whatsapp;
• Certificações em Salesforce Marketing Cloud.

O Que Oferecemos 🧡

Aqui na Monks, apoiamos e valorizamos nossas pessoas não apenas com excelentes benefícios, mas também priorizando o bem-estar e o desenvolvimento!

💳 Cartão flexível de Vale Refeição e Alimentação;

🏥 Plano de saúde;

🦷 Plano odontológico;

💻 Flexibilidade de horário e local de trabalho;

🏠 Auxílio home office na folha de pagamento (independente se o modelo de trabalho for híbrido ou 100% remoto);

👶 Auxílio creche mensal para pessoas que possuem filhos(as) de até 5 anos e 11 meses de idade;

🏋️ Acesso a diversas academias em plataformas;

🎈 Day off de aniversário sem descontos salariais;

💟 Licença parentalidade de 180 dias para pessoa gestante e licença parentalidade de 30 dias para pessoa não gestante;

♿ Auxílio Parentalidade Atípica para as pessoas cuidadoras que possuem filhos(as) com deficiência ou neurodiversidade;

🧘 Plataformas de saúde e bem-estar físico e emocional;

💼 Consultoria gratuita para auxílio nos temas de Assistência Social e Psicológica, Orientação Jurídica e Consultoria Financeira;

🌱 Redução no custo da conta de luz por meio de fontes renováveis;

🎭 Carteirinha do SESC (Serviço Social do Comércio) gratuita que proporciona acesso à cultura, educação, saúde, esporte, lazer e assistência;

🎒 Parcerias com instituições de ensino;

📚 Nosso time de Talent Development está pronto para te ajudar na busca pelo conhecimento e desenvolvimento, para que você siga crescendo aqui dentro;

🤝 Grupos comunitários para se integrar, trocar experiências e fazer parte dessa cultura incrível.

Esses benefícios podem sofrer alterações no momento da admissão.

LGPD Monks

Nós da Monks colocamos a política de LGPD nos nossos processos seletivos para trazer segurança e transparência sobre as pessoas que estão se candidatando nas vagas para fazer parte da nossa equipe. 

Ficou dúvida ou tem interesse em saber mais, basta ler as nossas políticas de privacidade. 

🚨 Alerta de golpe! - Vagas falsas

Fomos informados que estão utilizando o nome da Monks para divulgar vagas falsas pelo WhatsApp e/ou Telegram. Reforçamos que todas as nossas comunicações realizadas via WhatsApp serão formalizadas via e-mail através da plataforma da Gupy, com os dias e horários que entraremos em contato.

Desconfie de qualquer outra forma de abordagem!

Repudiamos todas e quaisquer tentativas de golpe e ressaltamos a importância de verificar a veracidade das informações fornecidas por qualquer contato antes de compartilhar seus dados pessoais.

Caso seja abordado, não compartilhe informações e entre em contato conosco através de nossos meios de contato oficiais.

Nossos canais oficiais de contratação são: https://brmonks.gupy.io/ e https://monks.com/careers

Somos mais de 7 mil monks espalhados em 48 escritórios em seis continentes! Reunimos habilidades em conteúdo, dados e mídias digitais em uma combinação dinâmica de expertise digital e tecnologia.

Somos um parceiro de serviços de marketing digital construído em torno de um novo modelo. Nossa missão é ganhar a década, ajudando nossos clientes e nossas pessoas a perceberem todo o seu potencial.

No Brasil, a Monks é a soma de talentos conectados em nossas unidades de São Carlos, São Paulo e Sorocaba. Valorizamos a jornada de integração e as oportunidades de crescimento, e reconhecemos que nosso maior prêmio são as pessoas com quem compartilhamos o caminho. 

Junte-se a nós e cresça junto com uma das maiores empresas do ramo!